Dimitri Cayrou 🧞♂️
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November 30, 2023
4 leçons clés que j'ai apprises en terme de stratégie commerciale en 5 ans comme cadre chez Nike et Decathlon
1 - Connaissance client > Connaissance produit
Contrairement à ce que pensent beaucoup de commerciaux, ce n'est pas en connaissant parfaitement tes produits que tu vas mieux vendre. C'est en comprenant profondément tes clients, leurs motivations d'achat et leurs frustrations.
2 - Adaptabilité > Anticipation
Plutôt que d'essayer en vain d'anticiper les tendances et les envies des consommateurs, accepte que leur comportement n’est pas toujours prédictible. La clé est de miser sur l'adaptabilité et la réactivité pour répondre à leurs besoins changeants.
3 - Fidéliser > Acquérir
Les marketeurs ont tendance à trop se focaliser sur l'acquisition de nouveaux clients, alors que fidéliser sa base installée est bien plus rentable à long terme. Concentre tes efforts sur la rétention et le développement de ta clientèle existante. Et je dis ça alors que mon boulot c’est de te vendre de l’acquisition 😂
4 - Expérience client > Qualité du produit
Bien sûr, avoir un bon produit est important. Mais dans un monde ultra-concurrentiel, ce qui fait vraiment la différence c'est l'expérience que tu vas offrir à ton client avant, pendant et après l'achat.
Ceux qui ne sont pas d’accord, je vous attends en commentaires 🥊 😂
November 30, 2023
