La semaine dernière j’ai fait quasiment 1000km et 10 heures de transport sur 48h pour aller aider une cliente
Elle devait tourner une vidéo de présentation de son (super) concept à intégrer sur son site web
C’est une machine de travail, qui lance un modèle qui n’existe pas en France et qui peut aider des centaines d’entreprises à se pérenniser 💪
Mais pour cette vidéo, clairement, ça a été un blocage pour elle et elle avait simplement besoin qu’on l’accompagne
Quand j’en parle autour de moi, pour beaucoup ça semble être un truc anormal.
🤔 Mais pourquoi en fait ?
On m’avance 3 arguments principaux :
➡️ Ce n’est pas rentable
➡️ Imagine si tu dois faire ça pour tous tes clients…
➡️ La fatigue engendrée va te faire perdre en productivité sur les jours suivants
Ok mais j’en ai rien à faire en fait 😂
Parce que :
👉 Je ne cherche pas l’ultra rentabilité à tout prix. Comme tout le monde je travaille avec l’objectif de gagner ma vie, mais pas que. Je refuse de mettre de côté la dimension humaine sous couvert de rentabilité.
👉 Par définition tous les projets sont différents et donc… les besoins des clients le sont aussi. Dans cette histoire-là, il s’agit d’une cliente avec laquelle j’échange beaucoup par téléphone et j’ai clairement senti qu’il fallait faire quelque chose pour l’aider. À partir du moment où je peux m’organiser pour le faire pourquoi je dirais non ?
👉 Peut-être que la productivité diminue oui (notamment quand la connexion WiFi de ton TGV est down, mais ça c’est une autre histoire… CC SNCF) mais sur le long terme c’est tellement bénéfique :
Déjà, ça m’a permis de rencontrer IRL une personne avec qui je bosse depuis plusieurs mois. Dimension humaine : ✅
Elle en a profité pour me faire connaitre Grenoble, et c’est toujours super agréable de découvrir de nouveaux coins de notre beau pays.
Au final, je ne retire que du positif de ces 48 heures. C’était court, c’était intense, non ce n’était pas rentable à l’instant T mais ça l’est tellement sur le long terme.
L’accompagnement et la satisfaction des personnes avec qui tu travailles (Clients, collègues ou collaborateurs) valent bien plus qu’une prestation supplémentaire facturée.
Le gens ne sont pas des numéros de dossier ou de facture, ce sont des humains. Sortez pour les rencontrer et les découvrir. Ils sont souvent géniaux ❤️